Conditions générales de vente

Les articles mis en vente sur le site « Zhatange » sont des produits artisanaux, uniques, fabriqués dans notre propre atelier. Zhatange se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la passation de la commande.

Livraison

Votre commande sera envoyée dans les trois jours suivant paiement. Nous essayons toutefois qu’ils soient tous expédiés dans les 24 heures.

Zhatange utilise les services postaux belges (Bpost), afin de garantir les prix les plus bas possibles. Le service « Track and Trace » est limité à la Belgique. Les délais habituels sont de J+1 pour la Belgique. Pour les autres pays, cela dépend du système postal des pays traversés.

Les frais d’envoi et de traitement vous sont gracieusement offerts.

Notez que les taxes ou frais imposés par le pays de l’acheteur (hors Europe, par exemple) sont à sa charge, et ne pourront être réclamés au vendeur.

Remboursements et échanges

L’acheteur a droit à une période de rétractation de 14 jours pour toute commande hormis les articles faits de manière spécifique à sa demande (voir commandes sur mesure/personnalisée ci-dessous). Le cas échéant, veuillez informer Zhatange de votre rétractation dès que possible endéans les 14 jours. Un formulaire vous est fourni au moment de l’envoi pour vous faciliter cette tâche. Les frais d’expédition retour vers Zhatange sont notre charge. Le vendeur a 14 jours pour vous rembourser intégralement votre commande (frais de livraison et taxes compris). Il peut toutefois différer le remboursement jusqu’à ce qu’il récupère le colis. L’acheteur sera alors remboursé de la totalité de l’achat (frais d’envoi initial y compris) dans les plus brefs délais une fois l’article récupéré dans son état d’origine.

Commande sur mesure/personnalisée

Pour toute commande sur mesure/personnalisée, vous ne possédez pas de droit de rétractation. Veuillez contacter notre atelier pour plus d’information (zhatange@gmail.com).

Exception

Il se pourrait, exceptionnellement, qu’un même article unique soit vendu simultanément. Dans ce cas, la deuxième personne serait immédiatement remboursée (et prévenue).

Plateforme européenne de règlement des litiges en ligne

Coordonnées :

Zhatange
Isabelle Goguin
0032 0498 50 12 29
5 Rue de Maffle
7180 Seneffe
Belgique
BE 0533 818 912